2021 春の大型連休に伴う業務のお知らせ

2021年4月07日 | BLOG

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

フォーカルポイント株式会社では、2021年の春の大型連休期間中、2021年5月3日（月）のみ通常営業しております。休業中はご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

休業期間

2021年5月1日(土)〜2021年5月5日(水)まで

オンラインショップ発送業務について

• 2021年4月30日(金)正午までに、決済が確認できたご注文につきましては当日発送いたします。
• 2021年4月30日(金)正午以降に、いただいたご注文につきましては、2021年5月3日(月)に、順次発送となります。
• 2021年5月3日（月）正午までに、決済が確認できたご注文につきましては当日発送いたします。
• 2021年5月3日（月）正午以降に、いただいたご注文につきましては、2021年5月6日(木)に、順次発送となります。
• メールによるお問い合わせは常時受付しておりますが、返信は業務時間内に行うため、当日にご返答できない場合がございます。なお、休業中にお送りいただきましたメールにつきましては、翌営業日より順次ご回答いたします。
• 連休期間の前後はメールのご返信も通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

休業期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

FOCAL POINT

2021 棚卸に伴う発送一時変更のお知らせ

2021年4月05日 | BLOG

平素より格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。誠に勝手ながら、弊社では、下記日程で棚卸を実施いたします。下記日程につきまして、オンラインショップでの出荷業務を停止いたしますのでお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

出荷停止日

2021年4月20日(火)　1日間

オンラインショップ発送業務について

• 4月19日(月)正午までに決済が確認できたご注文につきましては、当日発送いたします。
• 4月19日(月)正午以降にいただいたご注文につきましては、4月21日(水)以降順次発送となります。

商品出荷停止中、皆様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
何かご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

今後ともお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

FOCAL POINT

ユーザサポート用サーバ障害のお詫び

2019年6月06日 | BLOG

2019年6月6日 10:00現在、フォーカルポイントが契約しているサポート用ホスティングサーバに障害が発生しているため、ユーザサポート（http://support.focal.jp/）へのアクセス、およびお問い合わせいただいているメールの確認ができない状態となっております。

現在、サーバ障害の調査および復旧について確認をしております。

弊社製品をご愛用いただいておりますみなさまには、多大なるご迷惑をお掛け致しておりますこと、深くお詫び申し上げます。

復旧につきましては、このURLにてご案内いたします。

【2019年6月6日 11:08 追記】

現在、復旧の確認が取れております。Webサーバに障害が発生していた時刻は、以下の通りです。

2019年6月6日　AM 7:30頃 – 10:45（約3時間15分）

お客様におかれましては、ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。また、この時間内にお問い合わせをお送りしたお客様で、担当者よりご返信が届いていないかたにつきましては大変、恐れ入りますが再度、ご連絡をいただきますようよろしくお願いいたします。

2019 春の大型連休に伴う業務のお知らせ

2019年4月15日 | BLOG

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。誠に勝手ながら、弊社では下記期間を休業とさせていただきます。休業中はご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申しあげます。

• 弊社直営オンラインショップ（FOCAL POINT DIRECT）では、14時までに決済が確認できたご注文につきましては当日発送いたします。
• サポートおよびオンラインショップのメールによるお問い合わせは常時受け付けておりますが、返信は業務時間内に行うため、当日にご返答できない場合がございます。なお、休業中にお送りいただきましたメールにつきましては、翌営業日より順次ご回答いたします。
• 2019年の春の大型連休期間の前後はメールのご返信も通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。